Cambios & Devoluciones

PASO 1:

Introduce tu devolución en una caja de protección y envíanos un email.

Debes usar una caja de acuerdo con el tamaño y el volumen de los productos. La misma caja del envío te serviría.

Envíanos un email a team@colorsofbasquecountry.com informando sobre la devolución incluyendo el número de pedido. Puedes ver el número de pedido en los emails de confirmación de cada pedido.

Los costes derivados de los portes de devolución correrán a cargo del cliente.

PASO 2:

Imprime el formulario de devoluciones.

Descarga el formulario de devolución aquí. Imprímelo, complétalo e introdúcelo dentro de la caja.

Si no dispones de medios para imprimir el formulario, por favor incluye un folio con los datos que se solicitan en el mismo.

PASO 3:

Escoge si prefieres enviarnos el producto o depositarlo gratuitamente en una de nuestras tiendas físicas.

Opción 1. Utiliza la empresa de transporte que desees y envía tus productos a la dirección: COLORS OF BASQUE COUNTRY - C/ Narrika 1, 20003 San Sebastián (Gipuzkoa)

Opción 2. Deposita gratuitamente el o los productos a devolver en una de nuestras tiendas físicas:

• COLORS SAN SEBASTIÁN: C/Narrika 1, 20003 San Sebastian (Gipuzkoa)
• COLORS SAN SEBASTIÁN: C/San Jerónimo 3, 20003 San Sebastian (Gipuzkoa)
• COLORS SAN SEBASTIÁN: C/San Jerónimo 18, 20003 San Sebastian (Gipuzkoa)
• COLORS BILBAO: C/Bidebarrieta 11, 48005 Bilbao (Bizkaia)

PASO 4:

Recibe tu reembolso.

Una vez que verificamos y aprobamos la calidad de los productos devueltos, emitiremos el abono en el mismo método de pago que se realizó el pedido y recibirás un correo electrónico de confirmación. El reembolso se realizará en plazo máximo de 5 días hábiles.

Los gastos de envío iniciales no se devuelven.

Para más información sobre devoluciones puedes consultar la página de FAQs.