Cambios y Devoluciones

Dispones de 15 días para realizar un cambio o una devolución.
Para hacer un cambio, debes realizar una devolución y realizar un nuevo pedido.
El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con sus etiquetas originales.
No admitimos devoluciones de ropa interior, calcetines o bañadores.

PASO 1:

Introduce tu devolución en una caja de protección.

Debes usar una caja de seguridad de acuerdo con el tamaño y el volumen de los productos.
La misma caja original de Colors of Basque Country te servirá.

PASO 2:

Imprime el formulario de devoluciones.

Descarga el formulario de devolución aquí. Imprímelo, complétalo e introdúcelo dentro de la caja.

Si no dispones de medios para imprimir el formulario, por favor incluye un folio con los datos que se solicitan en el mismo.

PASO 3:

Escoge si prefieres enviarnos el producto o depositarlo gratuitamente en una de nuestras tiendas físicas.

Opción 1. Utiliza la empresa de transporte que desees y envía tus productos a la dirección:
COLORS OF BASQUE COUNTRY - C/San Jerónimo 3, 20003 San Sebastián (Gipuzkoa)
Opción 2. Deposita gratuitamente el o los productos a devolver en una de nuestras tiendas físicas:

COLORS SAN SEBASTIÁN: C/San Jerónimo 3, 20003 San Sebastian (Gipuzkoa)
COLORS SAN SEBASTIÁN: C/San Jerónimo 18, 20003 San Sebastian (Gipuzkoa)
COLORS BILBAO: C/Bidebarrieta 11, 48005 Bilbao (Bizkaia)

PASO 4:

Recibe tu reembolso.

Una vez que verificamos y aprobamos la calidad de los productos devueltos, emitiremos el abono en el mismo método de pago que se realizó el pedido y recibirás un correo electrónico de confirmación. El reembolso se realizará en plazo máximo de 5 días hábiles.

Para más información sobre devoluciones puedes consultar la página de FAQs.